Servicio al cliente
El puesto de agente de servicio al cliente implica interactuar con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o por medio de Internet o correo, según los requisitos del cliente. Esta función brinda soporte de servicio al cliente y resuelve problemas de rutina relacionados con los productos o servicios del cliente.
Responsabilidades:
✔ Gestionar las llamadas entrantes y salientes de forma eficiente y profesional.
✔ Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para asegurar su satisfacción.
✔ Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando herramientas y métodos adecuados.
✔ Atender las quejas, comentarios o dudas de los clientes con prontitud, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas, dando seguimiento para asegurar su resolución.
Requisitos:
✔ Flexibilidad de horarios: disponibilidad para trabajar en todos los horarios entre semana y fines de semana.
✔ Título de Bachiller en Educación Media
✔ Fuertes habilidades de multitarea, priorización y gestión del tiempo.
✔ Habilidades de comunicación activa y efectiva.
✔ Dominio de las herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Ubicación: San José, San Pedro)