Gestor de Procesos y Calidad

Objetivo del Puesto:

Asegurar el cumplimiento y la mejora continua de los procesos organizacionales mediante la implementación, auditoría y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad y seguridad, bajo normativas internacionales como ISO y PCI DSS. Brindar soporte estratégico y técnico para garantizar la eficiencia operativa y el control de calidad en todas las áreas de la organización.

 

Requisitos del Puesto:

Formación Académica:

• Estudiante de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Calidad, Procesos o carrera afín.

Experiencia:

• Experiencia comprobada en sistemas de auditoría bajo normas ISO.
• Auditor líder certificado (preferiblemente ISO 9001).
• Experiencia en la realización de auditorías internas.
• Experiencia en capacitación de personal en temas de seguridad y control de calidad.
• Experiencia en levantamiento de procesos, tiempos y movimientos.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.

Conocimientos Técnicos:

• Conocimiento y experiencia en la implementación y mantenimiento de normas ISO (9001, 27001, 18295).
• Conocimiento en normativas y estándares de seguridad como PCI DSS.
• Manejo de sistemas documentales tipo ISO Tool, SE Suite u otros relacionados.
• Conocimiento en control estadístico de procesos (SPC).
• Dominio de herramientas de análisis y mejora continua. 
• Habilidades de documentación y estandarización de procesos.

Habilidades y Competencias:

• Pensamiento analítico.
• Atención al detalle.
• Capacidad de liderazgo y comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Habilidad para impartir formación y capacitar al personal.

Funciones Principales:

• Planificar y ejecutar auditorías internas de calidad y seguridad según normativa ISO y PCI DSS.
• Coordinar y liderar la implementación y seguimiento de sistemas de gestión de calidad.
• Capacitar al personal en buenas prácticas, estándares de seguridad y procesos de calidad.
• Diseñar, documentar y actualizar procesos operativos de las distintas áreas.
• Medir, controlar y mejorar continuamente los indicadores de gestión y desempeño de procesos.
• Implementar herramientas de control estadístico de procesos.
• Garantizar el cumplimiento normativo en todas las operaciones de la organización.
• Administrar y mantener el sistema documental de calidad y procesos.
• Colaborar con las distintas áreas para identificar oportunidades de mejora y optimización.

Heredia, Costa Rica