1. Introducción

1. Introducción

Este manual ha sido diseñado para capacitar a los agentes de cobro de Exceltec Business Solutions en las mejores prácticas para la gestión de créditos y cobranza. El objetivo es proporcionarles las herramientas y el conocimiento necesarios para llevar a cabo sus funciones de manera eficiente, ética y profesional.

En Exceltec Business Solutions, entendemos que el crédito es una herramienta fundamental para el crecimiento de los negocios, pero también que su manejo inadecuado puede generar riesgos. Por ello, este manual abordará tanto las oportunidades como los desafíos que presenta la gestión del crédito, y guiará a los agentes en el proceso de cobranza, desde la prevención hasta la recuperación de la deuda.

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