Manejo de conflictos

Manejo de conflictos

• ¿Cómo manejar situaciones difíciles?
• Existen diferentes maneras de abordar los desacuerdos, y aquí te presentamos algunas de las más efectivas:
• • Diálogo abierto: Si estás involucrado en el conflicto, habla con la otra persona. Si el conflicto es entre compañeros, facilita la comunicación entre ellos. Es fundamental establecer un espacio de diálogo tranquilo y respetuoso donde puedan expresar sus diferencias y buscar soluciones.
  • Objetividad ante todo: Enfócate en los hechos y evita las interpretaciones subjetivas. Busca soluciones constructivas en lugar de agrandar las diferencias. Evita generalizaciones y concéntrate en el problema específico.
  • Escucha activa: Presta atención a lo que la otra persona tiene que decir, sin interrumpir. Evita distraerte o pensar en tu respuesta mientras la otra persona habla. Para asegurarte de que has comprendido correctamente, puedes reformular lo que te han dicho una vez que terminen de hablar.
  • Puntos de encuentro: Identifica los puntos en los que están de acuerdo y aquellos en los que difieren. Resume estas áreas y confirma con la otra parte si está de acuerdo con tu análisis. Realiza los ajustes necesarios hasta que logren definir con claridad los términos del conflicto.
  • Prioridades: No todos los aspectos del conflicto tienen la misma importancia para todos. Es importante determinar cuáles son las áreas prioritarias para cada parte involucrada.
  • Plan de acción: Desarrolla un plan para abordar cada desacuerdo. Comienza por el conflicto más importante y enfócate en encontrar soluciones para el futuro. Si es necesario, planifica reuniones adicionales para continuar con el proceso.
  • Reconocimiento del progreso: Celebra los avances y reconoce los logros de cada parte. Busca oportunidades para destacar las ideas y contribuciones de los demás.